Protection des données

Déclaration de protection des données et consentement au traitement des données de Lens24

Mise à jour : mai 2024

1. Avant-propos

La protection des données est une question de confiance et votre confiance est importante pour nous. Nous respectons votre sphère privée et personnelle. La protection et la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles conformément à la loi sont donc pour nous une préoccupation majeure. Afin que vous vous sentiez en sécurité lors de la visite de nos pages web, nous respectons strictement les dispositions légales lors du traitement de vos données personnelles et souhaitons vous informer ici sur notre collecte et notre utilisation des données.

Cette déclaration de protection des données fait partie intégrante des conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Lens24. En acceptant les CGV, vous acceptez également la présente déclaration de protection des données. Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de protection des données. La déclaration de protection des données en vigueur peut être consultée, imprimée, téléchargée et enregistrée dans le pied de page sous le lien « Déclaration de protection des données ». Vous pouvez imprimer ou enregistrer la version en vigueur en utilisant la fonctionnalité habituelle de votre programme de services Internet (= navigateur : généralement « Fichier » -> « Enregistrer sous »).

2) Entité responsable

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Vision Group AG
Lens24
Riedwiesenstrasse 23
CH-8305 Dietlikon
Courrier électronique : [email protected]

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel (noms, adresses de courriel, etc.).
Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : Délégué à la protection des données, Vision Group AG, Riedwiesenstrasse 23, 8305 Dietlikon, SUISSE. Par courriel : [email protected], avec pour objet « Protection des données ».
L’adresse de notre antenne au sein de l’Union européenne, est la suivante :
Vision Group AG, Alt-Moabit 91b, 10559 Berlin

3. Collecte de données personnelles et utilisation des données

Vous pouvez consulter le site Internet de Lens24 à tout moment, sans avoir à révéler vos données personnelles.

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont saisies sans intervention de votre part et enregistrées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée au bout de douze mois au plus tard:

l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
la date et l'heure de l'accès,
le nom et l'URL du fichier consulté,
le site web à partir duquel l'accès a eu lieu,
le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez,
le pays à partir duquel vous avez accédé,
le nom de votre fournisseur d'accès à Internet.

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et de permettre l'optimisation de notre offre Internet ainsi qu'à des fins statistiques internes. L'adresse IP n'est évaluée qu'en cas d'attaque de l'infrastructure réseau de Lens24.ch ainsi qu'à des fins statistiques.

Nous collectons, enregistrons et traitons les données personnelles exclusivement conformément aux dispositions légales en vigueur et dans la mesure où cela est nécessaire et requis pour remplir les obligations de prestations assumées contractuellement entre nous et l'utilisateur ou pour mettre à disposition les produits commandés sur nos pages Internet. Cela comprend également l'enregistrement des données pour d'éventuels droits de garantie après l'exécution du contrat.

Par ailleurs, nous utilisons également vos données dans le cadre du droit en vigueur à des fins de marketing propre, afin d'optimiser notre offre en ligne, de rendre vos achats chez nous encore plus confortables et personnalisés et d'attirer votre attention sur des produits qui pourraient vous intéresser particulièrement.

En outre, la collecte, le traitement et l'utilisation de données à caractère personnel n'ont lieu que si vous avez donné votre consentement à cet effet.

Les données à caractère personnel sont des informations sur la situation matérielle ou personnelle d'une personne physique identifiée ou identifiable et qui permettent de vous identifier. Il s'agit par exemple de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse, ainsi que de toutes les données de base que vous nous communiquez lors de l'enregistrement et de la création de votre compte client.

Vos données personnelles sont effacées dans la mesure où les obligations légales de conservation ne s'y opposent pas et si vous avez fait valoir un droit à l'effacement, si les données ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif poursuivi par leur enregistrement ou si leur enregistrement n'est pas autorisé pour d'autres raisons légales.

Si vous souhaitez que vos données client soient supprimées, veuillez vous adresser à notre support client par e-mail.
E-mail : [email protected]

4. Utilisation de vos données à des fins publicitaires

a) Envoi de newsletters

En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez que votre adresse e-mail soit utilisée à des fins publicitaires propres jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter. La désinscription est possible à tout moment. Nous sommes en droit de confier à des tiers le traitement technique des mesures publicitaires et sommes autorisés à transmettre vos données à cette fin.

b) Informations sur le service et les produits

Si nous avons reçu votre adresse e-mail dans le cadre de la commande d'une marchandise dans notre boutique en ligne, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer par des e-mails de service et d'information sur les produits sur des produits similaires qui pourraient vous intéresser. Nous n'utilisons toutefois votre adresse e-mail à ces fins que si vous ne vous êtes pas opposé à cette utilisation. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment.

c) Compte client

Nous mettons en place, pour chaque client qui s'enregistre en conséquence, un accès direct protégé par mot de passe à ses données de portefeuille enregistrées chez nous (compte client). Ils peuvent y consulter les données relatives à leurs commandes terminées, en cours ou récemment expédiées et gérer leurs données. Ils s'engagent à traiter les données d'accès personnelles de manière confidentielle et à ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de l'utilisation abusive de mots de passe, sauf si nous sommes responsables de l'abus.

5. Transmission de données à des tiers

Nous ne transmettons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, s'il existe une obligation légale à cet effet ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle. En outre, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire avant la conclusion d'un contrat ou pour l'exécution d'un contrat. À ces fins, nous transmettons les données nécessaires à d'éventuelles filiales, entreprises de transport et autres prestataires de services. Ces prestataires de services utilisent vos données en particulier pour se préparer, si nécessaire, avant la conclusion d'un contrat ainsi que pour exécuter une commande correspondante, mais pas à d'autres fins.

En outre, pour l'exécution de certains services, nous faisons appel à des prestataires de services externes qui nous aident à vous offrir une meilleure expérience client (voir également le point 10 Tracking Tools).

6) Transfert de données à caractère personnel à l'étranger

Lens24 est en droit de transmettre vos données personnelles également à des entreprises tierces à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou dans le cadre des mesures de suivi et de ciblage mentionnées au chiffre 10. Celles-ci sont tenues de respecter la protection des données dans la même mesure que le fournisseur lui-même. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse, nous nous assurons par contrat que la protection de vos données personnelles correspond à tout moment à celle de la Suisse.

7) Cryptage des données sensibles

Nous protégeons votre transfert de données au moyen d'une connexion SSL sécurisée. SSL (cryptage SSL) est une technologie de sécurité qui garantit que vos données personnelles, y compris les informations relatives à votre carte de crédit, vos données de connexion et votre méthode de paiement préférée, sont transmises en toute sécurité sur Internet. Les données sont cryptées afin qu'elles ne puissent être lues que par le système de paiement.

8. Vérification de la solvabilité

Dans la mesure où nous effectuons une prestation préalable, par exemple dans le cas d'un achat sur facture, nous demandons le cas échéant à une agence d'information de fournir des renseignements sur la solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques afin de préserver nos intérêts légitimes. Pour ce faire, nous transmettons les données personnelles nécessaires à un contrôle de solvabilité à une agence d'évaluation du crédit et utilisons les informations obtenues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée sur l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Les renseignements sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (valeurs de score) qui ont été calculées sur la base de procédés mathématiques et statistiques scientifiquement reconnus et dont le calcul intègre entre autres des données d'adresse. Vos intérêts légitimes sont pris en compte conformément aux dispositions légales.

9. Cookies

Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet. Les cookies contribuent sous de nombreux aspects à rendre votre visite sur notre site Internet plus simple, plus agréable et plus judicieuse.

Nous utilisons Usercentrics Consent Management Platform pour gérer vos consentements. Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munich, utilise JavaScript pour collecter des données telles que les informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que les préférences de consentement. Ces données aident à gérer et à documenter les consentements conformément à l'article 6 du RGPD de l'UE. Les données sont conservées pendant trois ans ou comme requis par la loi. Vous pouvez désactiver JavaScript dans les paramètres de votre navigateur afin d'empêcher la collecte de données. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Usercentrics : https://usercentrics.com/privacy-policy/

Les cookies n'endommagent pas le disque dur de votre ordinateur et ne nous transmettent pas les données personnelles des utilisateurs.

Nous utilisons les cookies aux fins suivantes :

Reconnaissance des utilisateurs enregistrés, afin que vous n'ayez pas à vous reconnecter lors de votre prochaine visite sur Lens24,

pour que vous puissiez remplir votre panier de commandes et le gérer pendant votre session et

pour que nous puissions mieux adapter notre site web et notre boutique en ligne aux besoins des clients.

Des cookies sont également utilisés par certains de nos partenaires publicitaires (appelés cookies tiers). Ces cookies nous aident à adapter notre site aux besoins spécifiques de nos clients, par exemple en affichant des publicités qui pourraient effectivement vous intéresser. L'utilisation de ces cookies nous permet d'obtenir des informations sur les produits que vous avez consultés ou recherchés ou sur les pages que vous avez visitées précédemment. Ces cookies sont stockés sur votre disque dur et s'effacent d'eux-mêmes après un certain temps. Aucune donnée personnelle n'est enregistrée dans les cookies utilisés par nos partenaires publicitaires. Ils sont utilisés sous forme de pseudonyme, de sorte qu'aucune conclusion ne peut être tirée sur votre identité.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Toutefois, la désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctions de notre boutique en ligne.

10. outils de suivi

Sur notre site web, des données sont collectées et enregistrées à des fins de marketing et d'optimisation au moyen de ce que l'on appelle des outils de suivi. En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez l'utilisation de ces outils de suivi.

Pour notre site web et la boutique en ligne, nous utilisons Google Analytics et Google Remarketing, tous deux des services d'analyse web de Google Inc (« Google »). Google utilise ce que l'on appelle des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur les ordinateurs des utilisateurs et qui permettent d'analyser l'utilisation du site web par ces derniers. Les informations générées par le cookie concernant l'utilisation de ce site web par les utilisateurs sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer l'utilisation du site web par les utilisateurs, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant leur logiciel de navigation en conséquence ; cette offre attire toutefois l'attention des utilisateurs sur le fait que, dans ce cas, ils ne pourront éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Les utilisateurs peuvent en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à leur utilisation du site web (y compris leur adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Les fournisseurs tiers, y compris Google, diffusent des annonces sur les sites web sur Internet. Les fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des cookies stockés pour diffuser des annonces sur la base des visites précédentes d'un utilisateur sur ce site web.

Google n'associe en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google. Il est possible de s'opposer à tout moment à la collecte et à l'enregistrement des données, avec effet pour l'avenir. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par Google en paramétrant votre navigateur en conséquence, en vous rendant sur la page www.google.de/privacy/ads et en cliquant sur le bouton « opt-out ». Vous pouvez également désactiver l'utilisation de cookies par des fournisseurs tiers en accédant à la page de désactivation de l'initiative de publicité en réseau à l'adressewww.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Vous trouverez de plus amples informations sur les dispositions de Google à l'adresse www.google.com/intl/de/privacy.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'en cas de désactivation des cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. En utilisant notre site web, vous acceptez que les données collectées à votre sujet par Google soient traitées de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

11. pixel de conversion Facebook

Nous utilisons le « Pixel de conversion » de Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Grâce à lui, nous pouvons suivre les actions des utilisateurs après qu'ils ont vu ou cliqué sur une publicité Facebook. Nous pouvons ainsi enregistrer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché. Les données ainsi collectées sont anonymes pour nous, c'est-à-dire que nous ne voyons pas les données personnelles des utilisateurs individuels. Ces données sont toutefois enregistrées et traitées par Facebook, ce dont nous vous informons en fonction de notre niveau de connaissance. Facebook peut associer ces données à votre compte Facebook et les utiliser à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy. Vous pouvez permettre à Facebook et à ses partenaires de diffuser des publicités sur et en dehors de Facebook. Un cookie peut également être enregistré sur votre ordinateur à ces fins. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

12. Droit d'accès, d'effacement et de rectification

Les clients peuvent demander à consulter leurs données personnelles enregistrées chez Lens24 ou les consulter en se connectant sur le site et les modifier de manière autonome. Vous avez à tout moment un droit d'accès, de rectification, de blocage et de suppression de vos données enregistrées. La suppression des données peut être demandée à tout moment, pour autant qu'elle ne soit pas contraire aux dispositions en vigueur sur l'obligation légale de conservation. La demande d'accès aux données doit être faite par écrit et accompagnée d'une copie de la pièce d'identité du requérant. Elle peut être envoyée soit par courrier, soit par e-mail à [email protected]. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en cas de suppression de vos données, l'utilisation de nos services n'est pas possible ou ne l'est pas dans son intégralité.

Veuillez noter que la loi impose des délais de conservation pour certaines données. Ces données doivent être conservées par nos soins jusqu'à l'expiration de ce délai. Nous bloquons ces fichiers dans notre système et les utilisons exclusivement pour remplir nos obligations légales.

13. consentement à l'utilisation des données

En s'inscrivant ou en utilisant le site Internet et la boutique en ligne de Lens24, les clients consentent à la collecte, à l'enregistrement et à l'utilisation de leurs données personnelles dans l'étendue susmentionnée. Ce consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir.

14. modifications

Veuillez nous signaler toute modification de vos données personnelles afin que vos informations personnelles soient toujours actuelles et complètes.

15. personne de contact

Nous sommes à votre disposition à tout moment. Si vous avez des questions concernant la protection des données, veuillez vous adresser à notre personne de contact pour le droit à la protection des données en envoyant un e-mail à [email protected].