Protezione dei dati
Informativa sulla privacy e consenso al trattamento dei dati da parte di Lens24
Stato: maggio 2024
1. Premessa
La protezione dei dati è una questione di fiducia e la vostra fiducia è importante per noi. Rispettiamo la vostra privacy e la vostra sfera personale. La protezione e la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo legalmente conformi dei vostri dati personali sono quindi per noi una preoccupazione importante. Per garantire che vi sentiate sicuri quando visitate il nostro sito web, osserviamo rigorosamente le disposizioni di legge nel trattamento dei vostri dati personali e desideriamo informarvi qui sulla nostra raccolta e sull'utilizzo dei dati.
La presente informativa sulla privacy è parte integrante delle Condizioni generali di contratto (di seguito “CG”) di Lens24. Accettando le CGC, si ritiene che l'utente abbia accettato anche la presente Informativa sulla privacy. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy. L'informativa sulla privacy attualmente in vigore può essere consultata, stampata, scaricata e salvata nel footer sotto il link “Informativa sulla privacy”. È possibile stampare o salvare la versione attuale utilizzando le consuete funzioni del proprio programma di servizi Internet (= browser: solitamente “File” -> “Salva con nome”).
2. Organo responsabile
Il responsabile del trattamento dei dati personali è
Vision Group AG
Lens24
Riedwiesenstrasse 23
CH-8305 Dietlikon
E-mail: [email protected]
Il responsabile del trattamento è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (ad es. nomi, indirizzi e-mail, ecc.). Se avete dubbi sulla protezione dei dati, potete rivolgervi al nostro responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo: Data Protection Officer, Vision Group AG, Riedwiesenstrasse 23, 8305 Dietlikon, SVIZZERA, oppure via e-mail a [email protected] con oggetto “Data Protection”.
All'interno dell'Unione Europea abbiamo la seguente filiale:
Vision Group AG, Alt-Moabit 91b, 10559 Berlino
3. raccolta dei dati personali e loro utilizzo
Potete visitare il sito web di Lens24 in qualsiasi momento senza rivelare i vostri dati personali.
Quando visitate il nostro sito web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati vengono registrati senza alcuna azione da parte vostra e memorizzati da noi fino alla loro cancellazione automatica, al più tardi dopo dodici mesi:
l'indirizzo IP del computer richiedente
la data e l'ora dell'accesso
nome e URL del file recuperato
il sito web dal quale è stato effettuato l'accesso
il sistema operativo del vostro computer e il browser che state utilizzando
il Paese da cui si è effettuato l'accesso al sito
il nome del vostro fornitore di accesso a Internet.
Questi dati vengono raccolti ed elaborati per consentire l'utilizzo del nostro sito web (stabilire una connessione), per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema a lungo termine e per consentire l'ottimizzazione del nostro sito web, nonché per scopi statistici interni. L'indirizzo IP viene analizzato solo in caso di attacchi all'infrastruttura di rete di Lens24.ch e per scopi statistici.
Raccogliamo, memorizziamo ed elaboriamo i dati personali esclusivamente in conformità alle disposizioni di legge applicabili e nella misura in cui ciò è necessario e richiesto per adempiere agli obblighi di prestazione contrattuale tra noi e l'utente o per fornire i prodotti ordinati sul nostro sito web. Ciò include anche la memorizzazione dei dati per eventuali richieste di garanzia dopo l'adempimento del contratto.
Inoltre, utilizziamo i dati dell'utente per i nostri scopi di marketing nell'ambito delle leggi vigenti, al fine di ottimizzare la nostra offerta online, di rendere gli acquisti con noi ancora più convenienti e individuali e di attirare l'attenzione dell'utente su prodotti ai quali potrebbe essere particolarmente interessato.
Oltre a ciò, i dati personali vengono raccolti, elaborati e utilizzati solo se avete dato il vostro consenso.
I dati personali sono informazioni sulle circostanze di fatto o personali di una persona fisica identificata o identificabile e che consentono di trarre conclusioni sulla sua identità. Si tratta, ad esempio, del vostro nome, del vostro numero di telefono, del vostro indirizzo e di tutti i dati di inventario che ci fornite al momento della registrazione e della creazione del vostro account cliente.
I vostri dati personali saranno cancellati se ciò non è in contrasto con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge e se avete fatto valere una richiesta di cancellazione, se i dati non sono più necessari per soddisfare lo scopo per cui sono stati memorizzati o se la loro memorizzazione è inammissibile per altri motivi legali.
Se desiderate che i vostri dati cliente vengano cancellati, contattate il nostro servizio clienti via e-mail.
E-mail: [email protected]
4. utilizzo dei vostri dati a fini pubblicitari
a) Invio di newsletter
Iscrivendosi alla newsletter, l'utente accetta che il suo indirizzo e-mail venga utilizzato per i nostri scopi pubblicitari fino a quando non si cancella dalla newsletter. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Siamo autorizzati a commissionare a terzi l'elaborazione tecnica delle misure pubblicitarie e siamo autorizzati a trasmettere i vostri dati a tale scopo.
b) Informazioni su servizi e prodotti
Se abbiamo ricevuto il vostro indirizzo e-mail nell'ambito di un ordine di prodotti nel nostro negozio web, utilizzeremo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi e-mail informative su servizi e prodotti simili che potrebbero interessarvi. Tuttavia, utilizzeremo il vostro indirizzo e-mail per questi scopi solo se non vi siete opposti al suo utilizzo. Potete opporvi a questo utilizzo in qualsiasi momento.
c) Conto cliente
Per ogni cliente che si registra di conseguenza, creiamo un accesso diretto protetto da password ai suoi dati esistenti memorizzati presso di noi (conto cliente). Qui è possibile visualizzare i dati relativi ai propri ordini completati, aperti e recentemente spediti e gestire i propri dati. L'utente si impegna a trattare con riservatezza i propri dati di accesso personali e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'uso improprio delle password, a meno che non siamo noi i responsabili dell'uso improprio.
5. Divulgazione dei dati a terzi
Trasmetteremo i vostri dati personali solo se avete espressamente acconsentito a farlo, se esiste un obbligo legale in tal senso o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal rapporto contrattuale. Inoltre, trasmetteremo i vostri dati a terzi se ciò è necessario prima della conclusione di un contratto o per l'adempimento di un contratto. A tal fine, trasmettiamo i dati necessari a eventuali filiali, società di trasporto e altri fornitori di servizi. Questi fornitori di servizi utilizzano i vostri dati in particolare per preparare la conclusione di un contratto, se necessario, e per elaborare un ordine corrispondente, ma non per altri scopi.
Inoltre, utilizziamo fornitori di servizi esterni per fornire alcuni servizi che ci aiutano a offrire una migliore esperienza al cliente (vedere anche la sezione 10 Strumenti di tracciamento).
6. Trasferimento dei dati personali all'estero
Lens24 è autorizzata a trasferire i vostri dati personali a terzi all'estero se ciò è necessario per l'esecuzione del contratto o come parte delle misure di tracciamento e targeting di cui alla sezione 10. Queste società sono tenute a proteggere i dati nella stessa misura del fornitore stesso. Se il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponde a quello svizzero, garantiamo contrattualmente che la protezione dei vostri dati personali corrisponda sempre a quella svizzera.
7. Crittografia dei dati sensibili
Proteggiamo il trasferimento dei vostri dati mediante una connessione sicura SSL. L'SSL (crittografia SSL) è una tecnologia di sicurezza che garantisce che i vostri dati personali, compresi i dati della carta di credito, i vostri dati di accesso e il vostro metodo di pagamento preferito siano trasmessi in modo sicuro su Internet. I dati sono criptati in modo da poter essere letti solo dal sistema di pagamento.
8. Controllo del credito
Se effettuiamo pagamenti anticipati, ad esempio nel caso di un acquisto su conto corrente, possiamo ottenere informazioni sul credito da un'agenzia di credito sulla base di procedure matematico-statistiche al fine di salvaguardare i nostri interessi legittimi. A tal fine, trasmettiamo i dati personali necessari per la verifica della solvibilità a un'agenzia di credito e utilizziamo le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento per una decisione equilibrata sulla creazione, l'esecuzione o la risoluzione del rapporto contrattuale. Il rapporto di credito può contenere valori di probabilità (valori di punteggio) calcolati sulla base di procedure matematico-statistiche scientificamente riconosciute e il cui calcolo include i dati dell'indirizzo. I vostri interessi meritevoli di tutela sono presi in considerazione in conformità alle disposizioni di legge.
9. Cookies
I cookie sono file informativi che il vostro browser web memorizza automaticamente sul disco rigido del vostro computer quando visitate il nostro sito web. I cookie contribuiscono in molti modi a rendere la vostra visita al nostro sito web più facile, piacevole e significativa.
Per gestire i vostri consensi utilizziamo la piattaforma di gestione dei consensi di Usercentrics. Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Monaco, Germania, utilizza JavaScript per raccogliere dati quali informazioni sul dispositivo e sul browser e preferenze di consenso. Questi dati aiutano a gestire e documentare il consenso in conformità all'articolo 6 del GDPR dell'UE. I dati vengono conservati per tre anni o come richiesto dalla legge. È possibile disabilitare JavaScript nelle impostazioni del browser per impedire la raccolta dei dati. Ulteriori dettagli sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Usercentrics: https://usercentrics.com/privacy-policy/.
I cookie non danneggiano il disco rigido del vostro computer e non ci trasmettono dati personali dell'utente.
Utilizziamo i cookie per i seguenti scopi:
Riconoscere gli utenti registrati, in modo da non dover effettuare nuovamente il login alla prossima visita di Lens24,
in modo che possiate riempire e gestire il vostro carrello con gli ordini durante la vostra sessione e
per poter personalizzare meglio il nostro sito e il nostro webshop in base alle esigenze dei nostri clienti.
I cookie sono utilizzati anche da alcuni dei nostri partner pubblicitari (i cosiddetti cookie di terze parti). Questi cookie ci aiutano ad adattare il nostro sito alle esigenze specifiche dei nostri clienti, ad esempio visualizzando annunci pubblicitari che potrebbero essere effettivamente interessanti per voi. Utilizzando questi cookie, riceviamo informazioni sui prodotti che avete visualizzato o cercato o sulle pagine che avete visitato in precedenza. Questi cookie vengono memorizzati sul vostro disco rigido e si cancellano dopo un certo periodo di tempo. I cookie utilizzati dai nostri partner pubblicitari non contengono dati personali. Il loro utilizzo è pseudonimizzato, in modo da non poter trarre conclusioni sulla vostra identità.
La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, è possibile configurare il browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul computer o che venga sempre visualizzato un messaggio quando si riceve un nuovo cookie. Tuttavia, la disattivazione dei cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro negozio web.
10. Strumenti di tracciamento
Il nostro sito web utilizza strumenti di tracciamento per raccogliere e memorizzare dati a fini di marketing e ottimizzazione. Utilizzando il nostro negozio online, acconsentite all'utilizzo degli strumenti di tracciamento.
Per il nostro sito web e il nostro web shop utilizziamo Google Analytics e Google Remarketing, entrambi servizi di analisi web di Google Inc (“Google”). Google utilizza i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono memorizzati sul computer dell'utente e che consentono di analizzare l'utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate.
Su incarico del gestore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni per analizzare l'utilizzo del sito web da parte degli utenti, per redigere rapporti sulle attività del sito web e per fornire al gestore del sito web altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet.
L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non verrà unito ad altri dati di Google. Gli utenti possono rifiutare l'uso dei cookie selezionando l'impostazione appropriata sul proprio browser, ma si prega di notare che in tal caso potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Gli utenti possono inoltre impedire a Google di raccogliere i dati generati dal cookie e relativi al loro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) e di elaborarli da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
I fornitori terzi, tra cui Google, inseriscono annunci pubblicitari sui siti web di Internet. I fornitori terzi, tra cui Google, utilizzano i cookie memorizzati per inserire annunci pubblicitari basati sulle precedenti visite dell'utente a questo sito web.
Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Potete opporvi in qualsiasi momento alla raccolta e alla memorizzazione dei dati con effetto per il futuro. Potete disattivare l'utilizzo dei cookie da parte di Google effettuando l'impostazione appropriata nel vostro browser visitando il sito www.google.de/privacy/ads e cliccando sul pulsante “opt-out”. In alternativa, è possibile disattivare l'utilizzo dei cookie da parte di fornitori terzi visitando la pagina di disattivazione della Network Advertising Initiative all'indirizzo www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Ulteriori informazioni sulle disposizioni di Google sono disponibili all'indirizzo www.google.com/intl/de/privacy.
Desideriamo sottolineare che la disattivazione dei cookie potrebbe impedire l'utilizzo completo di tutte le funzioni di questo sito web. Utilizzando il nostro sito web, acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati.
11. Pixel di conversione di Facebook
Utilizziamo il “Pixel di conversione” di Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Con il suo aiuto, possiamo tracciare le azioni degli utenti dopo che hanno visto o cliccato su un'inserzione di Facebook. Questo ci permette di registrare l'efficacia delle inserzioni di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato. I dati raccolti in questo modo sono per noi anonimi, cioè non vediamo i dati personali dei singoli utenti. Tuttavia, questi dati vengono memorizzati ed elaborati da Facebook, e noi vi informeremo al meglio delle nostre conoscenze. Facebook può collegare questi dati al vostro account Facebook e utilizzarli per i propri scopi pubblicitari in conformità con la politica di utilizzo dei dati di Facebook https://www.facebook.com/about/privacy. Potete consentire a Facebook e ai suoi partner di inserire annunci pubblicitari su Facebook e fuori da Facebook. A tal fine è possibile che sul vostro computer venga memorizzato un cookie. Se non si desidera che ciò avvenga, è possibile disattivare i cookie nelle impostazioni del browser.
12. Diritto di informazione, cancellazione e correzione
I clienti possono richiedere di visionare i propri dati personali memorizzati da Lens24 o di visionarli e modificarli autonomamente accedendo al sito web. L'utente ha diritto all'informazione, alla correzione, al blocco e alla cancellazione dei propri dati memorizzati in qualsiasi momento. La cancellazione dei dati può essere richiesta in qualsiasi momento, a condizione che non sia in contrasto con le disposizioni applicabili sull'obbligo legale di conservazione dei dati. La richiesta di accesso ai dati deve essere presentata per iscritto e accompagnata da una copia del documento di identità del richiedente. La richiesta può essere inoltrata per posta o per e-mail all'indirizzo [email protected]. Desideriamo sottolineare che se i vostri dati vengono cancellati, non sarà possibile usufruire dei nostri servizi, o non in misura completa.
Si prega di notare che a determinati dati si applicano i periodi di conservazione previsti dalla legge. Questi dati devono essere conservati da noi fino alla scadenza del termine. Noi blocchiamo questi file nel nostro sistema e li utilizziamo esclusivamente per adempiere ai nostri obblighi legali.
13. Consenso all'utilizzo dei dati
Registrandosi o utilizzando il sito web e il webshop di Lens24, i clienti acconsentono alla raccolta, alla conservazione e all'utilizzo dei loro dati personali nella misura sopra descritta. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
14. Modifiche
Vi preghiamo di comunicarci qualsiasi modifica ai vostri dati personali, in modo che le vostre informazioni personali siano sempre aggiornate e complete.
15. Persona di contatto
Siamo lieti di aiutarvi in qualsiasi momento. In caso di domande sulla protezione dei dati, si prega di contattare la nostra persona di riferimento per la legge sulla protezione dei dati inviando un'e-mail a [email protected].