AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Lens24
1. Geltung der AGB und Vertragsabschluss
1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns und Ihnen als Kunden in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über den Webshop von www.lens24.ch (nachfolgend „Webshop“) sowie für alle anderen von uns derzeit oder in Zukunft zur Verfügung gestellten Bestellmöglichkeiten (namentlich Bestellungen über E-Mail oder Messengerdienste wie WhatsApp). Im Falle des Vertragsabschlusses kommt der Vertrag mit:
Vision Group AG
Lens24
Riedwiesenstrasse 23
CH-8305 Dietlikon
nachfolgend “LENS24” genannt, zustande.
1.2 Die Präsentation der Waren in unserem Webshop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern ist nur eine unverbindliche Aufforderung an Sie als Kunden, Waren zu bestellen und stellt einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags geht von Ihnen als Kunde aus, indem Sie nach vollständigem Ausfüllen der Bestellseite den Button „Bestellung aufgeben“ (Bestellung) anklicken. An Ihre Bestellung bleiben Sie sieben (7) Tage gebunden. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatisierte Bestätigungs-Email (Bestellbestätigung) bezüglich Eingangs Ihrer Bestellung bei uns, die jedoch keine Vertragsannahme darstellt. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, wenn Sie von uns eine Auftragsbestätigung per Email erhalten oder spätestens durch Auslieferung der Ware. Sollte die Ausführung der Bestellung ausnahmsweise erst nach Ablauf der obgenannten siebentägigen Frist erfolgen, ist die Warenanlieferung ein neues Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags. Sie können dieses Angebot stillschweigend durch Warenannahme und Ingebrauchnahme oder ausdrücklich annehmen. Wir verzichten insofern auf den Zugang der Annahmeerklärung.
1.3 Wird nach Vertragsschluss bekannt, dass die Ware beim Lieferanten in absehbarer Zeit nicht verfügbar ist, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Falle werden wir Sie unverzüglich nach unserer Kenntnis über die Nichtverfügbarkeit der Ware informieren und eine etwaig bereits erhaltene Gegenleistung unverzüglich rückerstatten.
1.4 Wenn ein Kaufvertrag zustande kommt, speichern wir bei LENS24 den Vertragstext nicht ab. Ihre Bestelldaten schicken wir Ihnen aber per Email zu und speichern diese in unserem Kunden-Bereich ab. Vergangene Bestellungen können Sie dort nach dem Login unter „Mein Konto —> Bestellhistorie“ einsehen.
2. Angebotsbeschreibung und Rezept/Augenkorrektur
2.1 LENS24 ist bestrebt Produktbeschreibungen möglichst genau zu benennen. Dazu werden Originalangaben von Hersteller und Anbieter verwendet, jedoch ohne Gewähr auf deren Richtigkeit. Änderungen seitens der Hersteller können ohne Voranzeige auftreten.
2.2 Abweichungen von Abbildungen einzelner Produkte können nicht ausgeschlossen werden, besonders bei Abbildungen von farbigen Kontaktlinsen, da diese von der eigenen Augenfarbe abhängen. LENS24 ist bemüht, die Abbildungen auf dem neusten Stand zu halten.
2.3 Farben und Musterungen der gelieferten Brillenfassungen können von den Abbildungen im Internet abweichen. Tönungsfarben von Brillengläsern können ebenfalls von den Abbildungen im Internet abweichen.
2.4 LENS24 bestimmt nicht und prüft auch nicht die individuelle Fehlsichtigkeit der Kunden. Zur Bestellung von Kontaktlinsen oder Korrekturbrillen ist die Angabe der Fehlsichtigkeit (Korrektionswerte, Rezeptdaten oder Brillenpassangaben) erforderlich. Für die richtigen Angaben ist der Kunde selbst verantwortlich. LENS24 empfiehlt die regelmässige Konsultation eines Augenarztes zwecks Nachkontrolle der Korrekturwerte, Aktualisierung des Rezepts und medizinischer Untersuchung. LENS24 übernimmt keine Haftung bei falschen Angaben.
3. Preise und Bezahlung
3.1 Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
3.2 Der Kunde hat die Möglichkeit der Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal oder Twint.
3.3 LENS24 behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für die Kunden gelten die am Bestelldatum im Webshop veröffentlichten Preise. Werden die Preise im Webshop vor der Lieferung der Ware erhöht oder reduziert, so gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung und zwar auch dann, wenn der Vertrag noch nicht bestätigt wurde.
3.4 Gutscheine sowie spezielle Rabatte sind nicht kumulierbar und nur einmal pro Haushalt einlösbar.
3.5 Zum Zwecke der Bonitätsprüfung werden Ihre Personendaten an die Intrum AG übermittelt. Detaillierte Informationen über die Datenbearbeitung von Intrum finden Sie unter dem folgenden Link.
Wenn der vom Kunden zu zahlende Betrag mangels ausreichender Kreditkarten- oder Kontodeckung nicht endgültig gutgeschrieben werden kann oder aus anderen Gründen rückbelastet wird, ist LENS24 berechtigt, dem Kunden eine Schadenspauschale in Höhe von CHF 80 für Rückbelastungskosten in Rechnung zu stellen. Diese Schadenspauschale kann erhöht werden, wenn im Einzelfall ein höherer Schaden entstanden ist.
3.6 Bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Rechnungsbetrages einer Lieferung (endgültige und vorbehaltlose Gutschrift des Gesamtkaufpreises einschliesslich eventueller Nebenkosten) behält sich LENS24 das Eigentum an den gelieferten Waren in jedem Fall vor. Eine Lieferpflicht von LENS24 besteht erst mit erfolgter vollständiger Zahlung. Erfolgt die vollständige Bezahlung nicht innerhalb von maximal 30 Tagen nach Auftragsbestätigung, behält sich LENS24 das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.
3.7 Kosten bei Zahlungsverzug: Bearbeitungsgebühr (frühestens nach zwei Mahnungen nach Rechnungsdatum, bei Übergabe an Inkassodienstleister) gemäss www.fairpay.ch.
4. Lieferung
4.1 LENS24 ist sehr bemüht möglichst kurze Lieferfristen einzuhalten. In der Bestellbestätigung angegebene Lieferfristen sind jedoch unverbindlich.
4.2 LENS24 ist zu Teillieferungen berechtigt. Die Versandkosten werden in diesem Fall dem Kunden nur einmal berechnet.
4.3 Ändert sich die Adresse des Kunden, ist er verpflichtet, dies LENS24 unverzüglich anzuzeigen. Unterlässt der Kunde die Anzeige, ist die zuletzt bekannte Adresse die Zustelladresse. Kosten für eine Anschriftenermittlung und allfällig zusätzliche Lieferkosten trägt der Kunde.
4.4 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware geht erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden auf diesen über.
4.5 Transportschäden durch Lieferung sind von LENS24 versichert. Der Anspruch der Versicherung kann nur dann geltend gemacht werden, wenn der Kunde sich den Schaden bei Anlieferung des Produktes durch den Lieferanten bestätigen lässt.
5. Rückgaberecht
5.1 Auf die bei uns gekauften Produkte (Ausnahmen vorbehalten) gewähren wir Ihnen unter den nachfolgenden Bedingungen ein 30 Tage Rückgaberecht und erstatten Ihnen den Kaufpreis (Abzüge bei bestimmten Produkten vorbehalten).
5.2 Um bei Kontaktlinsen und Kontaktlinsen-Pflegemittel von diesem Recht Gebrauch machen zu können, muss die Verpackung unbeschädigt und in ungeöffnetem Zustand sein. Jahreslinsen und torische Kontaktlinsen sind von diesem Rückgaberecht ausgeschlossen.
5.3 Auch bei Korrekturbrillen gewähren wir Ihnen ein 30 Tage Rückgaberecht, obwohl diese ganz nach Ihren Bedürfnissen als Einzelstück gefertigt wurde. Im Rahmen dieser Geld-zurück-Garantie erstatten wir den Kaufpreis. Bei Korrekturbrillen ziehen wir vom zu erstattenden Kaufpreis eine Servicegebühr ab: bei Einstärkenbrillen in Höhe von CHF 50.00 bei Gleitsichtbrillen von CHF 150.00.
5.4. Um vom Rückgaberecht Gebrauch zu machen, senden Sie uns die Ware in neuwertigem Zustand innerhalb von 30 Tagen nach Versandtag mit der Originalverpackung zurück. Wir bitten Sie, dafür die beigefügte Rechnung/Lieferschein als Rücksendeschein zu verwenden. Das 30-Tage-Rückgaberecht beginnt mit dem Versand der Waren und die Rückgabe endet mit der rechtzeitigen Absendung. Für die Wahrung der Rückgabefrist ist der Zeitpunkt der Absendung der Ware massgebend. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Die Rücksendung ist zu richten an:
Lens24
Vision Group AG
Riedwiesenstrasse 23
CH-8305 Dietlikon
5.5 Die Rückgabe wird von uns akzeptiert, falls die Ware in ihrem Originalzustand befindet und die Originalrechnung beiliegt. Wir behalten uns vor, als Ersatz für mögliche Beschädigungen oder übermässige Abnutzung die entsprechenden Kosten vom zu erstattenden Kaufpreis abzuziehen.
5.6 Wurde die Rückgabe von LENS24 akzeptiert, werden bereits geleistete Zahlungen kostenlos innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware abzüglich der in Ziffer 5.3 erwähnten Servicegebühr bei Korrekturbrillen und in Ziffer 5.5 erwähnten Abzügen für mögliche Beschädigungen oder übermässige Abnutzung zurückerstattet. Rabattgutscheine werden im Rahmen dieses Rückgaberechts nicht erstattet. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt auf dem von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.
6. Keine Gewährleistung
Jegliche Gewährleistungspflicht von LENS24 wird hiermit wegbedungen und die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten durch den Kunden damit ausgeschlossen.
7. Haftung
7.1 Zwingende anderslautende gesetzliche Regelungen vorbehalten, haftet LENS24 nur in den Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Hat LENS24 von Gesetzes wegen für leichte Fahrlässigkeit einzustehen, haftet sie nur insoweit als der Schaden zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vernünftigerweise vorhersehbar war.
7.2 Ziffer 6 Abs. 1 gilt auch für Erfüllungsgehilfen, Vertreter oder leitende Angestellte der LENS24.
7.3 LENS24 haftet nicht für Schäden, die durch eine unsachgemässe Verwendung verursacht wurden. Kontaktlinsenträger/innen sollten regelmässig ihre Kontaktlinsen von einem Augenarzt oder Augenoptiker prüfen lassen (vgl. Ziffer 11). LENS24 empfiehlt Kunden, eine Kontrolle ihrer Augen mindestens alle 6 Monate durchzuführen. Um eine Beeinträchtigung des Sehvermögens zu vermeiden, dürfen die angegebenen Tragzeiten (gemäss Verpackungsbeilage) nicht überschritten werden. Reinigen und pflegen Sie Ihre Kontaktlinsen gemäss Anleitung Ihres Augenarztes oder Augenoptikers. Bitte bestellen Sie ausschliesslich Kontaktlinsen, die Ihnen angepasst wurden und von denen Sie die korrekten Parameter wissen. Verwenden Sie auf keinen Fall beschädigte Kontaktlinsen. Entfernen Sie umgehend Ihre Kontaktlinsen bei auftretenden Augenreizungen und wenden Sie sich bitte an Ihren Augenarzt oder Augenoptiker.
7.4 LENS24 haftet nicht für den Inhalt externer Links. Für den Inhalt und die Aktualisierung von verlinkten Websites und/oder Websites von Affiliate-Partnern sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.
7.5 Alle Fälle von Vertragsverletzungen und deren Rechtsfolgen sowie alle Ansprüche des Kunden, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie gestellt werden, sind in diesen AGB abschliessend geregelt. In keinem Fall bestehen Ansprüche des Kunden auf Ersatz von Schäden, die nicht an der Ware selbst entstanden sind. Ein Haftungsanspruch, der den Wert der Bestellung übersteigt, wird ausgeschlossen. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für rechtswidrige Absicht (Vorsatz) oder für grobe Fahrlässigkeit.
8. Sicherheit und Privatsphäre
8.1 Datenschutz ist ein zentrales Anliegen von LENS24 und wir halten uns bei der Bearbeitung von Personendaten an die geltenden gesetzlichen Vorgaben. Wir speichern die Daten unserer Kunden und geben diese Partnern (z.B. Optikern) oder an andere Parteien weiter, soweit dies im Vorfeld eines Vertragsabschlusses oder zur Abwicklung eines Vertrages erforderlich ist. Darüber hinaus sichern wir Ihnen zu, Ihre Adressdaten nicht an andere Dritte weiterzugeben.
8.2 Registrierte Benutzer: Wenn Sie sich als Benutzer registrieren, behält sich LENS24 das Recht vor, Sie mit einem LENS24 -Newsletter zu bedienen. Sie können sich jederzeit bei diesem Newsletter Service abmelden.
8.3 Sicherung der Kundeninformationen: Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben und Sie somit Ihre Kontoinformationen zugänglich machen, verwenden wir zu Ihrem Schutz ein Sicherheitszertifikat (Datenverschlüsselung). Das Sicherheitszertifikat (SSL) verschlüsselt alle Informationen, welche Sie eingeben, bevor sie uns geschickt werden. Ausserdem werden alle Kundendaten mit dem Stand der Technik entsprechenden Massnahmen gegen unautorisierten Zugang geschützt. Wir weisen Sie aber darauf hin, dass eine hundertprozentige Datensicherheit bei Übertragungen im Internet nicht gewährleistet werden kann.
8.4 Die Behandlung der persönlichen Daten der Kunden durch LENS24 werden ausführlich in der Datenschutzerklärung geregelt. Diese bilden einen integrierenden Bestandteil dieser AGB. Die Datenschutzerklärung können Sie auch unter folgendem Link einsehen: https://www.lens24.ch/Datenschutz/
9. Kundendienst
Unser Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen werktags von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr unter folgenden Kontaktangaben zur Verfügung:
Email: [email protected]
10. Bestätigung
Durch Ihre Bestellung bestätigen Sie folgende Punkte:
Sie tragen mindestens seit 6 Monaten beschwerdefrei dieselben Kontaktlinsen wie die bei LENS24 bestellten Kontaktlinsen
Die durch Ihre Bestellung übermittelten Kontaktlinsenwerte stimmen mit den Informationen eines Augenarztes oder eines Augenoptikers überein, welcher an Ihnen eine Kontaktlinsenanpassung vorgenommen hat.
Sie wurden innerhalb der letzten 12 Monate von einem Augenarzt oder Augenoptiker untersucht und dabei wurden keinerlei Komplikationen in Verbindung mit dem Tragen von Kontaktlinsen festgestellt
Wenn Komplikationen oder Beschwerden durch das Tragen von Kontaktlinsen auftreten, unterlassen Sie bitte sofort das Tragen der Kontaktlinsen und suchen umgehend einen Augenarzt oder Augenoptiker auf
Für Komplikationen, Verträglichkeit, Beschwerden, falsche Anwendung und Handhabung oder anderweitig auftretende Probleme übernimmt LENS24 keine Haftung
Sie bestätigen, dass Sie bereits Kontaktlinsen tragen und mit der Handhabung und Pflege umgehen können
Um Augenschädigungen zu vermeiden, lassen Sie sich regelmässig von einem Augenarzt oder Augenoptiker kontrollieren
Sie bestätigen, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben
11. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB nicht durchsetzbar oder ungültig sein, ist sie nur in dem Masse unwirksam, wie sie nicht durchsetzbar oder ungültig ist, und muss durch eine gültige und durchsetzbare Bestimmung ersetzt werden, von welcher die Parteien in guten Treuen davon ausgehen, dass sie der ungültigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung wirtschaftlich am nächsten kommt. Die übrigen Vertragsbestimmungen bleiben in jedem Fall vollumfänglich in Kraft.
12. Änderungsvorbehalt
12.1 LENS24 kann diese AGB jederzeit ändern. Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail oder auf andere geeignete Weise online bekannt gegeben. Sobald der Kunde nach der Änderung Leistungen von LENS24 in Anspruch nimmt, stimmt er die neuen AGB konkludent zu. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB ist unter folgendem Link einseh- und ausdruckbar:
12.2 Anders lautende Vertragsbedingungen des Kunden, namentlich auch solche, welche der Kunde zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklärt, werden nicht Vertragsbestandteil. Sie haben nur Gültigkeit, wenn und soweit sie LENS24 ausdrücklich und in schriftlicher Form akzeptiert worden sind.
13. Rechtsanwendung und Gerichtsstand
13.1 Für diese AGB gilt materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG).
13.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich. LENS24 ist alternativ berechtigt, Kunden auch an deren Domizil zu belangen.//